Підключення до комунальних послуг: все, що треба знати

Орендувавши житло у Нідерландах, експати зіштовхуються з іншим побутовим викликом – організувати електро-, газо-, водопостачання та інтернет у новій оселі. У більшості випадків доводиться оформляти послуги на своє ім’я та підписувати договори з постачальниками. Що треба знати про ринок комунальних послуг у Нідерландах та якнайкраще все організувати – у сьогоднішньому пості у форматі питань та відповідей.

Електроенергія та газ

• Як обрати постачальника? Електроенергія та газ, як правило, постачаються однією й тією ж компанією. У 2004 році енергоринок був приватизований, тому ви маєте право обирати, з ким укладати договір. Скоріш за все за вашою новою адресою будуть доступні декілька постачальників. Найвідоміші з них це Nuon, Oxxio, GreenChoice, Essent та інші. Перевірити, хто доступний за вашею адресою, та порівняти тарифи можна на сайті Pricewise.
• Як часто можна міняти постачальника? Все залежить від договору, який ви з ним підпишете. Зазвичай, стандартні пропоновані терміни – це або 1 рік, або 3 роки (чим довший термін дії договору, тим вигідніші тарифи). Деякі компанії можуть пропонувати “гнучкий” договір, який можна перервати через місяць, проте і тарифи при таких умовах можуть бути вищими.
• До якої щомісячної плати варто готуватись? Звичайно, ця цифра є цілком  індивідуальною і залежить від багатьох факторів (таких як склад вашої сім’ї, енергоефективність будинку, тощо). При укладанні договору постачальник запропонує вам фіксовану щомісячну абонплату, розраховану на основі середньостатистичного споживання вашої сім’ї. Для сім’ї з 2-3 чоловік варто орієнтуватись на прогнозовану суму у €100-150 / міс.
• Що робити, якщо я споживатиму набагато більше/менше? У кінці року відбувається перерахунок, й або ви доплатите різницю, якщо спожили більше, або постачальник поверне вам переплачене назад. До того ж деякі компанії дозволяють контролювати споживання послуг онлайн (за наявності відповідних лічильників) та регулювати розмір щомісячної плати самостійно (наприклад, GreenChoice).
• З чого виробляється електроенергія, яку я отримуватиму? У більшості випадків – це  “зелена” енергія, отримана з сонця, води, вітру та біомаси. Такі постачальники неприховано цим пишаються, як в принципі і всі нідерландці.

Вода

• Як обрати постачальника? На відміну від ринку електроенергії, сфера водопостачання у Нідерландах не приватизована, тому ви не можете обирати, хто забезпечуватиме вас водою та супутніми послугами. У кожному регіоні функціонує свій водопостачальник. Наприклад, в Амстердамі – це Waternet, у Гаазі – Dunea, і так далі.
• До якої щомісячної плати варто готуватись? Принцип розрахування плати – аналогічний, як і у випадку з електроенергією за тою лише відмінністю, що вода набагато дешевша. Для прикладу, на сім’ю з 2-3 осіб щомісячний рахунок може складати близько €15-20. Однак, якщо у квартирі не встановлено лічильник, водопостачальник буде виставляти рахунок на фіксовану суму згідно зареєстрованої кількості осіб (на практиці, майже така ж як і у випадку з лічильником).
• Чи потрібно платити за каналізацію та інші “приховані” платежі? Так, один раз на рік водопостачальник виставляє рахунок на досить велику суму (~ €270 на сім’ю з трьох осіб) за обслуговування систем водопостачання, а також очищення використаної води (каналізація).

Інтернет

• Як обрати постачальника? Скоріш за все за вашою адресою доступні декілька інтернет-провайдерів. Визначившись з бажаним пакетом послуг (інтернет, ТБ, тип підключення тощо), потрібно обрати серед наявних для вашого будинку варіантів. Найбільшими провайдерами Нідерландів є Ziggo та KPN. Вони пропонують найшвидший доступ до мережі та надійність підключення. Крім них на ринку стаціонарного інтернету представлені мобільні оператори (T-mobile, Tele2) та компанії поменше (Telfort, Online та інші), які не мають своєї інфраструктури та орендують її в KPN. Вони зазвичай мають дешевші тарифи, проте й нижчу швидкість доступу до мережі.
• До якої щомісячної плати варто готуватись? Найдешевші тарифи на інтернет-пакети коштують від €30/міс. За ці гроші ви отримаєте підключення швидкістю 20-50 Мбіт/с (залежно від обраного провайдера). У разі замовлення пакетів з телебаченням щомісячна плата стартуватиме від €40. Порівняти тарифи та пакети послуг різних провайдерів можна на тому ж Pricewise.
• На які підводні камені можна очікувати? Через те, що конкуренція на ринку інтернет-послуг висока, провайдери можуть вдаватися до рекламних хитрощів та короткострокових акцій. Тому треба ретельно перевіряти умови договору про підключення, бо через 1-3 місяці абонплата зненацька може вирости на 20-30%. Також при замовленні інтернет-телебачення уважно перевіряйте перелік та мову пропонованих каналів – часто буває так, що з 50 тільки 1-2 канали можна дивитися англійською, а решта – повністю нідерландською.

Загальні організаційні моменти

• Як оплачувати комунальні рахунки? Що якщо я забуду сплатити вчасно? У більшості випадків списання коштів з вашого банківського рахунку буде здійснюватися автоматично (так званий direct debit). Цей спосіб оплати дуже популярний у Нідерландах. Для цього при укладанні договору треба надати свій номер рахунку (IBAN) та авторизувати постачальника знімати регулярні платежі. Це, до речі, у більшості випадків і є спосіб оплати за замовчуванням. Проте різноманітні додаткові податки не списуються автоматично.
• Як мені зконтактувати з постачальником для підписання договору? У більшості випадків служби підтримки постачальників комунальних послуг заставляють бажати кращого. Не зважаючи на те, що більшість нідерландців вільно розмовляють англійською, автовідповідачі більшості колл-центрів мають тільки нідерландську мову. Тому доведеться або залишати заявки на сайтах постачальників, або скористатись сторонніми безкоштовними сервісами по організації підключень комунальних послуг, таких як PartnerPete чи EasyNuts.

Сподобалась стаття? Поділись нею з друзями!