Орендувавши житло у Нідерландах, експати зіштовхуються з іншим побутовим викликом – організувати електро-, газо-, водопостачання та інтернет у новій оселі. У більшості випадків доводиться оформляти послуги на своє ім’я та підписувати договори з постачальниками. Що треба знати про ринок комунальних послуг у Нідерландах та якнайкраще все організувати – у сьогоднішньому пості у форматі питань та відповідей.

Електроенергія та газ

  • Як обрати постачальника? Електроенергія та газ, як правило, постачаються однією й тією ж компанією. У 2004 році енергоринок був приватизований, тому ви маєте право обирати, з ким укладати договір. Скоріш за все за вашою новою адресою будуть доступні декілька постачальників. Найвідоміші з них це Nuon, Oxxio, GreenChoice, Essent та інші. Перевірити, хто доступний за вашею адресою, та порівняти тарифи можна на сайті Pricewise.
  • Як часто можна міняти постачальника? Все залежить від договору, який ви з ним підпишете. Зазвичай, стандартні пропоновані терміни – це або 1 рік, або 3 роки (чим довший термін дії договору, тим вигідніші тарифи). Деякі компанії можуть пропонувати “гнучкий” договір, який можна перервати через місяць, проте і тарифи при таких умовах можуть бути вищими.
  • До якої щомісячної плати варто готуватись? Звичайно, ця цифра є цілком  індивідуальною і залежить від багатьох факторів (таких як склад вашої сім’ї, енергоефективність будинку, тощо). При укладанні договору постачальник запропонує вам фіксовану щомісячну абонплату, розраховану на основі середньостатистичного споживання вашої сім’ї. Для сім’ї з 2-3 чоловік варто орієнтуватись на прогнозовану суму у €100-150 / міс.
  • Що робити, якщо я споживатиму набагато більше/менше? У кінці року відбувається перерахунок, й або ви доплатите різницю, якщо спожили більше, або постачальник поверне вам переплачене назад. До того ж деякі компанії дозволяють контролювати споживання послуг онлайн (за наявності відповідних лічильників) та регулювати розмір щомісячної плати самостійно (наприклад, GreenChoice).
  • З чого виробляється електроенергія, яку я отримуватиму? У більшості випадків – це  “зелена” енергія, отримана з сонця, води, вітру та біомаси. Такі постачальники неприховано цим пишаються, як в принципі і всі нідерландці.

Вода

  • Як обрати постачальника? На відміну від ринку електроенергії, сфера водопостачання у Нідерландах не приватизована, тому ви не можете обирати, хто забезпечуватиме вас водою та супутніми послугами. У кожному регіоні функціонує свій водопостачальник. Наприклад, в Амстердамі – це Waternet, у Гаазі – Dunea, і так далі.
  • До якої щомісячної плати варто готуватись? Принцип розрахування плати – аналогічний, як і у випадку з електроенергією за тою лише відмінністю, що вода набагато дешевша. Для прикладу, на сім’ю з 2-3 осіб щомісячний рахунок може складати близько €15-20. Однак, якщо у квартирі не встановлено лічильник, водопостачальник буде виставляти рахунок на фіксовану суму згідно зареєстрованої кількості осіб (на практиці, майже така ж як і у випадку з лічильником).
  • Чи потрібно платити за каналізацію та інші “приховані” платежі? Так, один раз на рік водопостачальник виставляє рахунок на досить велику суму (~ €270 на сім’ю з трьох осіб) за обслуговування систем водопостачання, а також очищення використаної води (каналізація).

Інтернет

  • Як обрати постачальника? Скоріш за все за вашою адресою доступні декілька інтернет-провайдерів. Визначившись з бажаним пакетом послуг (інтернет, ТБ, тип підключення тощо), потрібно обрати серед наявних для вашого будинку варіантів. Найбільшими провайдерами Нідерландів є Ziggo та KPN. Вони пропонують найшвидший доступ до мережі та надійність підключення. Крім них на ринку стаціонарного інтернету представлені мобільні оператори (T-mobile, Tele2) та компанії поменше (Telfort, Online та інші), які не мають своєї інфраструктури та орендують її в KPN. Вони зазвичай мають дешевші тарифи, проте й нижчу швидкість доступу до мережі.
  • До якої щомісячної плати варто готуватись? Найдешевші тарифи на інтернет-пакети коштують від €30/міс. За ці гроші ви отримаєте підключення швидкістю 20-50 Мбіт/с (залежно від обраного провайдера). У разі замовлення пакетів з телебаченням щомісячна плата стартуватиме від €40. Порівняти тарифи та пакети послуг різних провайдерів можна на тому ж Pricewise.
  • На які підводні камені можна очікувати? Через те, що конкуренція на ринку інтернет-послуг висока, провайдери можуть вдаватися до рекламних хитрощів та короткострокових акцій. Тому треба ретельно перевіряти умови договору про підключення, бо через 1-3 місяці абонплата зненацька може вирости на 20-30%. Також при замовленні інтернет-телебачення уважно перевіряйте перелік та мову пропонованих каналів – часто буває так, що з 50 тільки 1-2 канали можна дивитися англійською, а решта – повністю нідерландською.

Загальні організаційні моменти

  • Як оплачувати комунальні рахунки? Що якщо я забуду сплатити вчасно? У більшості випадків списання коштів з вашого банківського рахунку буде здійснюватися автоматично (так званий direct debit). Цей спосіб оплати дуже популярний у Нідерландах. Для цього при укладанні договору треба надати свій номер рахунку (IBAN) та авторизувати постачальника знімати регулярні платежі. Це, до речі, у більшості випадків і є спосіб оплати за замовчуванням. Проте різноманітні додаткові податки не списуються автоматично.
  • Як мені зконтактувати з постачальником для підписання договору? У більшості випадків служби підтримки постачальників комунальних послуг заставляють бажати кращого. Не зважаючи на те, що більшість нідерландців вільно розмовляють англійською, автовідповідачі більшості колл-центрів мають тільки нідерландську мову. Тому доведеться або залишати заявки на сайтах постачальників, або скористатись сторонніми безкоштовними сервісами по організації підключень комунальних послуг, таких як PartnerPete чи EasyNuts.